Sem dúvida que a rusticidade do ambiente, o relevo, as distâncias são as dificuldades e os desafios a serem superados quando da implantação de um sistema de comunicação que atenda plenamente as necessidades do cliente. É preciso levar a cabo a execução de um estudo detalhado da situação que se apresenta, para se buscar uma solução que possa satisfazer tecnicamente e financeiramente.

Além disso, temos que o suporte técnico se reveste de importância fundamental nesse processo, já que o Sistema de Comunicação é o meio por onde trafegam as aplicações do cliente. Claramente, sua taxa de disponibilidade deve ser bastante elevada, ou seja, a rede deve estar disponível por todo o tempo, de preferência, já que as interrupções causam prejuízos de tempo e de dinheiro muitas vezes.

Assim, o Sistema, se possível, deve ser projetado com redundância para se evitar as paralisações, e o suporte técnico deve ser eficaz, também no sentido de se resolver rapidamente as eventuais ocorrências.

Por ser o meio comum a diversas aplicações do cliente, muitas vezes se atribui problemas e defeitos ao Sistema de Comunicação o que, por vezes não procede. Muito comum ouvir-se a sentença: “o problema é na sua rede”.

Nessa hora, a empresa que implanta e dá suporte à rede, a esse Sistema de Comunicação, deve verificar, identificar e apontar onde se encontra o problema, se na rede de fato ou não. Por isso, tem que interagir com diversas áreas de tecnologia e seus respectivos sistemas implantados no cliente. Em resumo, interagir pensando sistemicamente.

A SPD Telecom tem a capacitação necessária e suficiente para fazer frente a esses desafios.

 

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